Как мы продвинули доставку еды через Яндекс Директ

Когда к нам обратился клиент, он поставил несколько важных задач:
-Увеличить количество онлайн заказов.
— Снизить стоимость конверсии (цена за заказ).
— Повысить узнаваемость бренда среди целевой аудитории и привлечение новой.
— Опробовать различные рекламные офферы для привлечения новых покупателей и дополнительные продажи для существующей базы.
Работать в условиях ограниченного бюджета (100 000 рублей в месяц) и высокой конкуренции на рынке доставки готовой еды.

Месячный бюджет: начальный бюджет составлял 100 000 рублей в первый месяц, затем заказчик увеличил его до 200 000 рублей через полгода и, наконец, до 300 000 рублей в последние месяцы, что стало значительным приростов в продажах.
Основные конкуренты: локальные доставки еды, крупные пиццерии, рестораны и кафе с доставкой, кулинарии.
Основные сегменты целевой аудитории: молодежь (20−30 лет), семьи, офисы, военные, домохозяйки.
Дополнительные: LAL аудитории, аудитории по интересам, ретаргетинг.

1. Анализ аудитории и конкурентов
Первым шагом в нашей работе был глубокий анализ рынка и аудитории. Мы провели анализ конкурентов, как работают основные конкуренты на рынке доставки еды. Какие ключевые слова они используют, какие креативы в РСЯ, какие офферы предлагают, как работают с географией и временем суток. Это дало нам чёткое представление что нужно делать.
Также мы провели сегментацию аудитории, выделив несколько ключевых групп:
Молодежь и студенты (20−30 лет), которые заказывают еду на ужин или в вечернее время.
Семьи и люди среднего возраста, которые заказывают еду для ужина или праздничных мероприятий.
Офисы, которым нужна доставка для коллег, например, обеды на рабочем месте.

2. Подбор ключевых слов и настройка рекламных кампаний
Далее мы собрали семантическое ядро с учетом специфики доставки еды:
Основные фразы: «доставка еды на дом», «доставка пиццы», «быстрая доставка еды», «доставка суши», «обеды на заказ».
Минус-слова: исключены нерелевантные запросы, такие как «рецепты» или «как сделать еду».
Таргетинг по географии: настроил кампании для конкретных районов города и области доставки.
Временной таргетинг: увеличилм ставки в вечернее время (пик заказов), а также в выходные.
Установили на сайт яндекс метрику, прокинули цели по всей воронке, разметили макро и микро цели.

3. Создание рекламных объявлений и офферов
Что тут можно сказать, когда у тебя NDA по договору))). Тестируйте как можно больше креативов и текстовых объявлений, отключая не рабочие.

4. Оптимизация ставок и бюджета
Далее мы применили стратегию динамической корректировки ставок. Увеличивали ставки в период пиковых часов, таких как обеденный перерыв и вечер, а также использовал автоматические стратегии на основе стоимости конверсии (CPA). Также перераспределяли средства на наиболее эффективные кампании, чтобы максимизировать результат по продажам.

5. Постоянный мониторинг и корректировка
Каждый месяц мы проводили подробный анализ эффективности рекламных кампаний, следили за результативностью ключевых слов, CTR (кликабельности) и средней стоимости кликов. Все данные использовали для оптимизации ставок, обновления объявлений и тестирования новых офферов, креативов.

Первые Результаты!
В первый месяц кампания только стартовала, что объясняет высокую стоимость клика и конверсии. Работал над тестированием ключевых фраз и офферов, настраивали таргетинг и корректировали ставки. На тесте опытным путем определили, что МК для проекта сработал лучше по показателям конечной продажи.

Почему такие результаты: Высокая стоимость конверсии объясняется этапом тестирования: часть бюджета ушла на малоэффективные ключевые слова и объявления. Кампании еще не были оптимизированы, CTR оставался низким.

Что сделано для улучшения: Исключили нерелевантные запросы, путем минус-слов: «рецепты», «как приготовить», «почему», «зачем» и др.). Откорректировали креативы, добавили акционные предложения, комбо наборы со скидками. Увеличили ставки для вечерних часов и выходных. Внедрили сквозную аналитику от Calltouch от денег до денег, считаем ежемесячно полную декомпозицию + когортный анализ по тем покупателеям, которых уже привлекли.

Через три месяца стабильного окрута в контекстной рекламе Яндекс мы получили:
кампания стабилизировалась и достигла максимальных показателей: количество конверсий увеличилось на 140%, а стоимость конверсии снизилась до 570 рублей в среднем с контекста и до 350−450 рублей в целом по проекту. Мы продолжали повышать ставки на наиболее эффективные ключевые фразы и работали с различными рекламными креативами. Запустили процесс SEO оптимизации и SMM, комплексной работе со всеми возможными каналами привлечения и сейчас у нас продажи не только с яндекс директа, но это уже отдельные темы для статей в будущем.

Заключение
За год количество заказов увеличилось на 150%.
Стоимость конверсии снизилась на 30%.
Показатели CTR и CPA улучшились с каждым месяцем.
Ежемесячный прирост базы клиентов в системе лояльности, рост LTV (повторных заказов)



Вам необходимо большее количество покупок заявок в доставке еды? Оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта!